Privacy Policy / Политика конфиденциальности

1. CONTACT INFORMATION

Developer: Logic and Magic

Application: Novellea

Support email: supp-novellea@yandex.com

Questions, privacy requests, and account deletion requests may be submitted through the in-app support chat or by email.

2. INFORMATION WE COLLECT

The information we collect depends on how you use the App and which features you choose to use.

2.1. Account and authentication information

The App may allow you to continue as a guest or sign in through a third-party authentication provider, including Google, Apple, or Yandex.

Depending on the provider and the permissions you grant, we may receive and store:

• a unique account identifier provided by the authentication service;
• your display name;
• your email address;
• your profile image or avatar URL;
• information needed to connect your third-party account to your Novellea account.

When you use guest access, we may create an anonymous or device-associated identifier so that the App can maintain your session and progress.

We do not receive or store passwords used for Google, Apple, or Yandex accounts.

2.2. Gameplay and account activity

To provide and synchronize the App’s features, we may collect and store:

• reading and story progress;
• completed and current chapters;
• current story node or position;
• choices made in stories;
• character relationship, reputation, and other story variables;
• unlocked stories, chapters, music, rewards, or other content;
• virtual currency balance and virtual-currency transaction history;
• purchase status and entitlement information;
• favorites, settings, preferences, and other in-app activity;
• identifiers associated with the user account.

2.3. Customer support communications

If you contact us through the in-app support chat or by email, we may collect and store:

• the messages you send to our support team;
• your contact details and account identifier;
• screenshots, images, files, or other materials you voluntarily provide;
• information about the issue you report;
• technical information reasonably necessary to investigate and resolve the issue, such as the App version, device model, operating system version, language, log information, and error details.

Support communications are used to respond to requests, investigate problems, prevent abuse, and improve the quality of the App and customer support. They are not used to personalize advertising.

Please do not send sensitive personal information through the support chat unless it is necessary to resolve your request.

2.4. Device, diagnostics, and usage information

We and our service providers may collect technical information such as:

• device model and manufacturer;
• operating system and version;
• App version and build number;
• language, country, region, and time zone;
• IP address and approximate location derived from the IP address;
• device or application identifiers;
• network status;
• crash reports, performance data, logs, and diagnostic information;
• information about how the App and its features are used.

We do not request precise GPS location unless a future App feature clearly requires it and the appropriate notice and permission are provided.

2.5. Push-notification information

If you allow push notifications, we may collect and store:

• a push-notification token;
• device and platform information associated with that token;
• notification delivery and interaction information.

You can disable notifications at any time through your device settings.

2.6. Purchases

Digital purchases are processed by the platform through which you obtained the App, including Google Play Billing or Apple In-App Purchase.

We may receive and store:

• product identifiers;
• purchase status;
• transaction or order identifiers;
• purchase date;
• entitlement and verification information;
• information required to restore purchases and prevent fraud.

We do not receive or store your full payment-card details. Payment information is handled by Google, Apple, or another applicable platform provider under its own terms and privacy policy.

2.7. Advertising information

The App may display advertisements, including rewarded advertisements. Advertising and mediation providers may collect or process information such as:

• advertising identifiers;
• IP address and approximate location;
• device and application identifiers;
• device, operating-system, and language information;
• ad requests, impressions, views, clicks, and reward events;
• diagnostic and anti-fraud information;
• consent and privacy preference signals.

Depending on the configuration, region, platform, and availability, advertising services may include Google AdMob, Yandex Ads, Unity LevelPlay, and advertising networks connected through a mediation service.

Where required by law or platform rules, we request consent before using information for personalized advertising or tracking. You may be shown non-personalized or limited ads where applicable.

On Apple platforms, we will request permission through Apple’s AppTrackingTransparency framework before accessing the advertising identifier or tracking you across apps and websites owned by other companies when such permission is required.

2.8. Analytics

We may collect analytics events to understand how the App is used and to improve content, balance, reliability, and performance. Analytics information may include:

• feature and screen interactions;
• story and chapter events;
• progression and completion events;
• advertising and purchase-related events;
• technical errors and performance metrics;
• identifiers used to associate events with an account or App installation.

Analytics data is not intended to be used to determine sensitive personal characteristics.

3. HOW WE USE INFORMATION

We may use collected information to:

• create and maintain user accounts;
• authenticate users;
• provide guest access;
• provide stories, gameplay, rewards, virtual currency, and other App functionality;
• save and synchronize progress across devices;
• restore purchases and verify entitlements;
• deliver push notifications when permitted;
• operate the in-app support chat and respond to support requests;
• diagnose errors and improve stability, performance, design, and content;
• understand how users interact with the App;
• display, measure, and limit advertisements;
• prevent fraud, security incidents, cheating, and abuse;
• enforce our terms and protect our users, services, and legal rights;
• comply with legal obligations.

We do not sell personal information.

4. LEGAL BASES FOR PROCESSING

Where applicable law requires a legal basis, we process personal information on one or more of the following grounds:

• performance of a contract, where processing is necessary to provide the App and requested services;
• legitimate interests, such as maintaining security, preventing fraud, providing support, and improving the App;
• consent, including for notifications, personalized advertising, or tracking where required;
• compliance with legal obligations.

You may withdraw consent at any time where processing is based on consent. Withdrawal does not affect processing that occurred before consent was withdrawn.

5. HOW WE SHARE INFORMATION

We may share information with service providers and other third parties only as necessary for the purposes described in this Privacy Policy.

These recipients may include:

• cloud hosting, infrastructure, database, storage, and content-delivery providers;
• authentication providers, including Google, Apple, and Yandex;
• push-notification providers, including Firebase Cloud Messaging and Apple Push Notification service;
• advertising and mediation providers, which may include Google AdMob, Yandex Ads, Unity LevelPlay, and their connected advertising networks;
• analytics, crash-reporting, diagnostics, and anti-fraud providers;
• Google Play and Apple for purchases, billing, subscription management, and purchase restoration;
• service providers used to operate the in-app support chat;
• professional advisers, authorities, courts, or other parties where disclosure is required by law or necessary to protect legal rights.

Third parties process information under their own privacy policies and contractual obligations. Their practices may vary depending on your country, device, consent choices, and which App features are enabled.

We may also disclose information in connection with a merger, acquisition, reorganization, asset sale, financing, or transfer of all or part of the App or business, subject to applicable law.

6. DATA STORAGE AND INTERNATIONAL TRANSFERS

Information may be stored on servers located in countries other than your country of residence. Service providers may also process information internationally.

Where required, we use appropriate safeguards for international transfers, such as contractual protections or other lawful transfer mechanisms.

Some App information may also be stored locally on your device to enable authentication, caching, faster loading, offline functionality, and preference storage.

7. DATA RETENTION

We retain information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy, including providing the App, maintaining account records, resolving disputes, preventing fraud, and complying with legal obligations.

Retention periods may differ by data type:

• account and gameplay information may be retained while your account remains active;
• purchase and transaction records may be retained as required for accounting, fraud prevention, and legal compliance;
• support conversations and attachments may be retained for a reasonable period after a request is resolved;
• analytics, advertising, logs, and diagnostic information may be retained according to the settings and policies of the relevant provider;
• local cached information may remain on your device until it expires, is cleared, or the App is deleted.

When information is no longer needed, we take reasonable steps to delete or anonymize it, unless retention is required by law.

8. ACCOUNT AND DATA DELETION

You may request deletion of your Novellea account and associated personal information:

• through the account-deletion function in the App, if available;
• through the in-app support chat;
• by emailing supp-novellea@yandex.com.

We may ask you to provide information reasonably necessary to verify that you own the relevant account.

After a verified deletion request, we will delete or anonymize personal information associated with the account unless we must retain certain information for legal compliance, security, fraud prevention, dispute resolution, or enforcement of our agreements.

Deleting the App from your device does not automatically delete information stored on our servers.

Information processed independently by Google, Apple, Yandex, advertising providers, or other third parties must be managed through those providers where applicable.

9. SECURITY

We use reasonable administrative, technical, and organizational measures designed to protect information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure.

However, no system, network, transmission, or method of electronic storage is completely secure. We therefore cannot guarantee absolute security.

You are responsible for maintaining the security of your device and any third-party account used to sign in.

10. YOUR PRIVACY RIGHTS

Depending on your country or region, you may have the right to:

• request access to personal information we hold about you;
• request correction of inaccurate or incomplete information;
• request deletion of your information;
• request restriction of certain processing;
• object to certain processing;
• withdraw consent;
• request a portable copy of certain information;
• lodge a complaint with a competent data-protection authority.

You may also request deletion of support-chat history and voluntarily provided attachments, subject to applicable retention requirements.

To exercise your rights, contact us at supp-novellea@yandex.com or through the in-app support chat. We may need to verify your identity before completing a request.

11. CHILDREN’S PRIVACY

The App is not intended for children below the minimum age at which they may legally consent to the processing of personal information in their country without authorization from a parent or legal guardian.

We do not knowingly collect personal information from children in violation of applicable law. If you believe that a child has provided personal information without valid authorization, contact us at supp-novellea@yandex.com. We will investigate and take appropriate steps, including deletion where required.

Parents and guardians should supervise children’s use of the App, purchases, advertising, and support-chat features.

12. THIRD-PARTY SERVICES AND LINKS

The App may contain integrations, content, or links operated by third parties. This Privacy Policy does not govern information processed independently by those third parties.

We encourage you to review the privacy policies of Google, Apple, Yandex, Firebase, Google AdMob, Unity LevelPlay, Yandex Ads, and any other third-party service made available through the App.

13. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

We may update this Privacy Policy to reflect changes to the App, our data practices, legal requirements, or third-party services.

When we make changes, we will update the “Last updated” date. Where required, we will provide additional notice or request renewed consent.

Your continued use of the App after an updated Privacy Policy becomes effective means that the updated version applies to your subsequent use of the App, to the extent permitted by law.

14. CONTACT US

For questions, privacy requests, complaints, or account and data deletion requests, contact:

Logic and Magic

Application: Novellea

Email: supp-novellea@yandex.com

You may also contact us through the in-app support chat.

1. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Разработчик: Logic and Magic

Приложение: Novellea

Электронная почта поддержки: supp-novellea@yandex.com

Вопросы, обращения по поводу персональных данных и запросы на удаление учетной записи можно направлять через встроенный чат поддержки или по электронной почте.

2. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ

Состав собираемой информации зависит от того, как вы используете Приложение и какие функции выбираете.

2.1. Учетная запись и авторизация

Приложение может позволять продолжить работу в гостевом режиме или войти через стороннего поставщика авторизации, включая Google, Apple или Яндекс.

В зависимости от поставщика и предоставленных вами разрешений мы можем получать и хранить:

• уникальный идентификатор учетной записи, предоставленный сервисом авторизации;
• отображаемое имя;
• адрес электронной почты;
• изображение профиля или URL-адрес аватара;
• информацию, необходимую для привязки сторонней учетной записи к учетной записи Novellea.

При использовании гостевого доступа мы можем создать анонимный или связанный с устройством идентификатор, чтобы сохранять сеанс и игровой прогресс.

Мы не получаем и не храним пароли от учетных записей Google, Apple или Яндекса.

2.2. Игровой прогресс и действия в учетной записи

Для предоставления и синхронизации функций Приложения мы можем собирать и хранить:

• прогресс чтения и прохождения историй;
• завершенные и текущие главы;
• текущую позицию или узел истории;
• выборы, сделанные в историях;
• значения отношений с персонажами, репутации и других сюжетных переменных;
• открытые истории, главы, музыку, награды и другой контент;
• баланс виртуальной валюты и историю операций с виртуальной валютой;
• статус покупок и информацию о доступе к приобретенному контенту;
• избранное, настройки, предпочтения и другие действия в Приложении;
• идентификаторы, связанные с учетной записью пользователя.

2.3. Обращения в службу поддержки

Если вы обращаетесь к нам через встроенный чат поддержки или по электронной почте, мы можем собирать и хранить:

• сообщения, которые вы отправляете нашей службе поддержки;
• контактные данные и идентификатор учетной записи;
• скриншоты, изображения, файлы и другие материалы, которые вы добровольно предоставляете;
• информацию об описанной вами проблеме;
• техническую информацию, обоснованно необходимую для изучения и устранения проблемы, например версию Приложения, модель устройства, версию операционной системы, язык, журналы и сведения об ошибках.

Обращения в поддержку используются для ответа на запросы, изучения проблем, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества Приложения и поддержки. Они не используются для персонализации рекламы.

Не отправляйте через чат поддержки чувствительную персональную информацию, если она не требуется для решения вашего обращения.

2.4. Информация об устройстве, диагностике и использовании

Мы и наши поставщики услуг можем собирать техническую информацию, включая:

• модель и производителя устройства;
• операционную систему и ее версию;
• версию и номер сборки Приложения;
• язык, страну, регион и часовой пояс;
• IP-адрес и приблизительное местоположение, определенное по IP-адресу;
• идентификаторы устройства или Приложения;
• состояние сети;
• отчеты о сбоях, показатели производительности, журналы и диагностические сведения;
• информацию об использовании Приложения и его функций.

Мы не запрашиваем точное местоположение GPS, если только будущая функция Приложения явно не потребует этого и пользователю не будут предоставлены соответствующее уведомление и запрос разрешения.

2.5. Push-уведомления

Если вы разрешите push-уведомления, мы можем собирать и хранить:

• токен push-уведомлений;
• информацию об устройстве и платформе, связанную с этим токеном;
• информацию о доставке уведомлений и взаимодействии с ними.

Вы можете отключить уведомления в любое время в настройках устройства.

2.6. Покупки

Цифровые покупки обрабатываются платформой, через которую вы получили Приложение, включая Google Play Billing или систему покупок Apple.

Мы можем получать и хранить:

• идентификаторы товаров;
• статус покупки;
• идентификаторы транзакций или заказов;
• дату покупки;
• информацию о правах доступа и проверке покупки;
• информацию, необходимую для восстановления покупок и предотвращения мошенничества.

Мы не получаем и не храним полные данные банковской карты. Платежные данные обрабатываются Google, Apple или другим применимым поставщиком платформы в соответствии с его условиями и политикой конфиденциальности.

2.7. Рекламная информация

Приложение может показывать рекламу, включая рекламу за вознаграждение. Поставщики рекламы и рекламной медиации могут собирать или обрабатывать:

• рекламные идентификаторы;
• IP-адрес и приблизительное местоположение;
• идентификаторы устройства и Приложения;
• сведения об устройстве, операционной системе и языке;
• рекламные запросы, показы, просмотры, нажатия и события выдачи вознаграждений;
• диагностическую информацию и данные для противодействия мошенничеству;
• сигналы согласия и настройки конфиденциальности.

В зависимости от конфигурации, региона, платформы и доступности рекламные сервисы могут включать Google AdMob, Яндекс Рекламу, Unity LevelPlay и рекламные сети, подключенные через сервис медиации.

Когда это требуется законом или правилами платформы, мы запрашиваем согласие до использования информации для персонализированной рекламы или отслеживания. В применимых случаях вам может показываться неперсонализированная или ограниченная реклама.

На платформах Apple мы запрашиваем разрешение через систему AppTrackingTransparency до доступа к рекламному идентификатору или отслеживания действий пользователя в приложениях и на сайтах других компаний, если такое разрешение требуется.

2.8. Аналитика

Мы можем собирать аналитические события, чтобы понимать использование Приложения и улучшать контент, баланс, надежность и производительность. Аналитическая информация может включать:

• взаимодействия с функциями и экранами;
• события историй и глав;
• события прогресса и завершения;
• события, связанные с рекламой и покупками;
• технические ошибки и показатели производительности;
• идентификаторы, используемые для связи событий с учетной записью или установкой Приложения.

Аналитические данные не предназначены для определения чувствительных личных характеристик пользователя.

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИНФОРМАЦИЮ

Мы можем использовать собранную информацию, чтобы:

• создавать и обслуживать учетные записи;
• авторизовывать пользователей;
• предоставлять гостевой доступ;
• предоставлять истории, игровой процесс, награды, виртуальную валюту и другие функции Приложения;
• сохранять и синхронизировать прогресс между устройствами;
• восстанавливать покупки и проверять права доступа;
• отправлять push-уведомления при наличии разрешения;
• обеспечивать работу встроенного чата и отвечать на обращения;
• диагностировать ошибки и улучшать стабильность, производительность, дизайн и контент;
• понимать, как пользователи взаимодействуют с Приложением;
• показывать, измерять и ограничивать рекламу;
• предотвращать мошенничество, нарушения безопасности, нечестную игру и злоупотребления;
• обеспечивать соблюдение наших условий и защищать пользователей, сервисы и законные права;
• выполнять юридические обязательства.

Мы не продаем персональную информацию.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Если применимое законодательство требует правового основания, мы обрабатываем персональную информацию на одном или нескольких следующих основаниях:

• исполнение договора, когда обработка необходима для предоставления Приложения и запрошенных услуг;
• законные интересы, например обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, оказание поддержки и улучшение Приложения;
• согласие, в том числе для уведомлений, персонализированной рекламы или отслеживания, когда оно требуется;
• исполнение юридических обязательств.

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на обработку, выполненную до его отзыва.

5. КАК МЫ ПЕРЕДАЕМ ИНФОРМАЦИЮ

Мы можем передавать информацию поставщикам услуг и другим третьим лицам только в объеме, необходимом для целей, описанных в настоящей Политике.

К таким получателям могут относиться:

• поставщики облачного хостинга, инфраструктуры, баз данных, хранилищ и доставки контента;
• поставщики авторизации, включая Google, Apple и Яндекс;
• поставщики push-уведомлений, включая Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service;
• поставщики рекламы и рекламной медиации, которые могут включать Google AdMob, Яндекс Рекламу, Unity LevelPlay и подключенные к ним рекламные сети;
• поставщики аналитики, отчетов о сбоях, диагностики и защиты от мошенничества;
• Google Play и Apple для покупок, расчетов, управления подписками и восстановления покупок;
• поставщики услуг, используемые для работы встроенного чата поддержки;
• профессиональные консультанты, государственные органы, суды и другие лица, если передача требуется законом или необходима для защиты законных прав.

Третьи лица обрабатывают информацию в соответствии со своими политиками конфиденциальности и договорными обязательствами. Их практики могут зависеть от страны, устройства, выбранных вами настроек согласия и включенных функций Приложения.

Мы также можем раскрыть информацию в связи со слиянием, приобретением, реорганизацией, продажей активов, финансированием или передачей всего либо части Приложения или бизнеса в соответствии с применимым законодательством.

6. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА

Информация может храниться на серверах в странах, отличных от страны вашего проживания. Поставщики услуг также могут обрабатывать информацию в других странах.

Когда это требуется, мы используем надлежащие меры защиты международной передачи, включая договорные гарантии или другие законные механизмы.

Некоторая информация Приложения также может храниться локально на вашем устройстве для авторизации, кэширования, ускорения загрузки, офлайн-функций и сохранения настроек.

7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ

Мы храним информацию только в течение срока, обоснованно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике, включая предоставление Приложения, ведение учетных записей, разрешение споров, предотвращение мошенничества и выполнение юридических обязательств.

Срок хранения зависит от типа данных:

• данные учетной записи и игрового прогресса могут храниться, пока учетная запись остается активной;
• записи о покупках и транзакциях могут храниться в течение срока, необходимого для бухгалтерского учета, предотвращения мошенничества и соблюдения закона;
• обращения в поддержку и вложения могут храниться в течение разумного срока после решения запроса;
• аналитические, рекламные, журнальные и диагностические данные могут храниться в соответствии с настройками и политиками соответствующего поставщика;
• локально закэшированная информация может оставаться на устройстве до истечения срока хранения, очистки кэша или удаления Приложения.

Когда информация больше не нужна, мы принимаем разумные меры для ее удаления или обезличивания, если ее сохранение не требуется законом.

8. УДАЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ И ДАННЫХ

Вы можете запросить удаление учетной записи Novellea и связанной с ней персональной информации:

• через функцию удаления учетной записи в Приложении, если она доступна;
• через встроенный чат поддержки;
• по адресу supp-novellea@yandex.com.

Мы можем запросить информацию, обоснованно необходимую для подтверждения того, что вы являетесь владельцем соответствующей учетной записи.

После подтвержденного запроса мы удалим или обезличим персональную информацию, связанную с учетной записью, если только определенные сведения не требуется сохранить для выполнения закона, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, разрешения споров или обеспечения соблюдения наших соглашений.

Удаление Приложения с устройства не приводит автоматически к удалению информации, хранящейся на наших серверах.

Информацией, которую Google, Apple, Яндекс, поставщики рекламы или другие третьи лица обрабатывают самостоятельно, необходимо управлять через соответствующие сервисы, если это применимо.

9. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы используем разумные административные, технические и организационные меры, предназначенные для защиты информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Однако ни одна система, сеть, передача данных или электронное хранилище не являются полностью безопасными. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Вы отвечаете за безопасность своего устройства и сторонней учетной записи, используемой для входа.

10. ВАШИ ПРАВА

В зависимости от страны или региона вы можете иметь право:

• запросить доступ к персональной информации, которой мы располагаем;
• потребовать исправления неточной или неполной информации;
• потребовать удаления информации;
• потребовать ограничения определенной обработки;
• возразить против определенной обработки;
• отозвать согласие;
• запросить переносимую копию определенной информации;
• подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Вы также можете запросить удаление истории чата поддержки и добровольно предоставленных вложений с учетом применимых требований к хранению.

Для реализации прав обратитесь по адресу supp-novellea@yandex.com или через встроенный чат поддержки. Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ

Приложение не предназначено для детей младше минимального возраста, с которого они могут самостоятельно давать законное согласие на обработку персональной информации в своей стране без разрешения родителя или законного представителя.

Мы сознательно не собираем персональную информацию детей с нарушением применимого законодательства. Если вы считаете, что ребенок предоставил персональную информацию без действительного разрешения, напишите на supp-novellea@yandex.com. Мы изучим обращение и примем необходимые меры, включая удаление данных, если это требуется.

Родителям и законным представителям следует контролировать использование детьми Приложения, покупок, рекламы и функций чата поддержки.

12. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ И ССЫЛКИ

Приложение может содержать интеграции, материалы или ссылки, управляемые третьими лицами. Настоящая Политика не регулирует информацию, которую такие третьи лица обрабатывают самостоятельно.

Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности Google, Apple, Яндекса, Firebase, Google AdMob, Unity LevelPlay, Яндекс Рекламы и других сторонних сервисов, доступных через Приложение.

13. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

Мы можем обновлять настоящую Политику, чтобы учитывать изменения Приложения, способов обработки информации, требований законодательства или сторонних сервисов.

При внесении изменений мы обновим дату последнего обновления. Когда это требуется, мы предоставим дополнительное уведомление или повторно запросим согласие.

Продолжение использования Приложения после вступления обновленной Политики в силу означает, что новая редакция применяется к последующему использованию Приложения в пределах, разрешенных законом.

14. КОНТАКТЫ

По вопросам конфиденциальности, обращениям, жалобам и запросам на удаление учетной записи и данных обращайтесь:

Logic and Magic

Приложение: Novellea

Электронная почта: supp-novellea@yandex.com

Также вы можете связаться с нами через встроенный чат поддержки.